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2008,01,07, Monday
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皆さん、こんばんは。今日は正直言ってクタクタに疲れました。賀詞交換会はトラブルもなくクリア。個人的にも親会社のトップの御歴々にご挨拶できて「アンプ調子いいよ」とか「今年も頑張りなさいよ」と声を掛けられて相当気合が入ったまでは良かったですが、会社へ戻ってみると予想を遥かに超えるメールと電話で頭がちょっとパニックになりそうな状態になってしまいました。
千本ノックという言葉があるじゃないですか。鬼コーチが選手に向かって「オリャー！いっちょ鍛えてやるぜ！」とか何とか言うか言わないかは別として、夕日の差すグラウンドで汗と砂に塗れてひたすら白球を追うという。それで打つ方も受ける方もハアハア言いながら「よーし、今日はここまでだ！」みたいな。メールの千本ノックは打者が多いですからねえ（笑）。受ける方も必死です。加えて皆さんそれぞれメッセージや課題がメールの中に含まれている訳ですから、それを一つ一つ忘れずにこなしていくのが大変。私もレポート用紙に案件と期限を書き出しながら整理していたらあっという間に4枚半。軽く100件を超えるチェック項目が出てきて目眩がしそうです（笑）。今週はこれらを一つ一つ消し込むことに専念してミスのないように、漏れのないようにとにかく集中力を上げて臨むつもりです。こっちはキチンと言われたことをやっているつもりでも皆さんから見たらピンボケ、ということもひょっとしたら出てくるかもしれません。そんな時は遠慮なく仰って下さいね。そうでないとそのまま流れてしまいますので。 発送業務もいよいよ明日からスタートです。今日はとにかく無理をせずに休み中にお預かりしたご注文内容を整理して間違いないように、と指示を出しておいたのですが夕方ショールームに顔を出して状況を確認すると「とても明日一日で出し切れません」といつも冷静沈着な小濱氏が少しうろたえていたので、私の方で「全部じゃなくていいから一件づつ確実にやって」とお願いしておきました。我々の仕事は「拙速」では勿論だめですし「巧遅」でもだめです。今までの流れからすると新製品の立ち上げ時は除いて1日のマックス出荷数は大体50件だとみています。管理画面上で出荷待ちのステータスになっている案件数を見ると今週一杯は殆どマックス状態が続く見込みですので通常は即日発送のところ1〜2日お待ちいただくケースも出てくるかもしれません。誠に申し訳ございませんが少し余裕をみて頂きたいと思います。どうぞ宜しくお願いします。 そんなハイテンションな業務再開一日目でしたが、これでも暮れもお正月も決して安穏としていた訳じゃないんですけどね。わたし的にはスタッフが良いスタートを切れるように留守番担当として何百件のメールの対応をして段取りをつけた上での話です。もしそれ無しで今日を迎えたら・・・もう大暴走になっていたことでしょう。何とかこのパニックを乗り切って今週末までには通常のオペレーションに戻したいもの。皆さんも休み明けで机の上が凄い事になっている方もいらっしゃるかと思いますが、こんな時こそ冷静に！クールダウンして一つ一つこなしていきましょう。 そんな中、私の息抜きは皆さんからの「出来ました！」「良い音で鳴ってます！」メール。これがあるから何とかバランスが取れているなあ、という感じです。特に休み中とかにトラブルが出て「片方音が出ないのですが」とか「電圧がおかしい」とかいうのをメールでやりとりしながら解決出来たお話を幾つか頂いてモロ溜飲が下がるというか、こんなにスッキリ気持ち良い瞬間はありません。なかなか要領を得ず、皆さんのご期待に十分副えない部分もありますが、私を入れて総勢5人、それぞれの立場で皆本当に頑張って一生懸命やってくれていますので、何かあれば何時でも声を掛けてやって下さい。 以上 年始にあたりのお詫びとお願いでありました。改めまして本年もどうぞ宜しくお願い致します！そうそう沢山の年賀状を頂戴し、本当に有難うございます。楽しく拝見させていただいております。 |
